FAQ

Často kladené otázky

Musím za členstvo v Emco Klube platiť?
Nie, členstvo je bezplatné a nezáväzné.

Čo ak nemám doma internet?
Do Klubu sa môžete prihlásiť na telefónnom čísle +420 477 070 783 alebo poštou na adresu Emco Klub, Emco spol. s r. o., Hrdly 2, 412 01 Litoměřice, kam taktiež posielate body nazbierané z produktov. Spolu s bodmi nám môžete napísať, aký darček chcete za body vymeniť a my vám ho pošleme. Nezabudnite vždy uviesť svoje meno a adresu.

Kde nájdem stav svojich bodov a svoje objednávky?
V sekci Môj účet na webe Emco Klubu.

Môžem svoje body prevádzať, napríklad v rámci rodiny?
Body nie je možné prevádzať na iné účty.

Stratím body, keď ich včas nevyužijem?
Nie, vaše body majú neobmedzenú dobu platnosti.

Kde na produktoch Emco nájdem počet bodov, ktoré za nákup dostanem?
Na každom obale výrobku Emco nájdete „kyticu“ alebo kód s údajom o bodovej hodnote. Informácie o počte bodov nájdete aj na webe www.emco.cz/sk v sekcii Produkty.

Dostanem za nové produkty viac bodov?
Áno, bonus za novinku je 5 bodov, ktoré pričítame k štandardému počtu bodov za výrobok.

Môžem darček doplatiť peniazmi, keď nemám dosť bodov?
Áno, pokiaľ vaša objednávka dosiahne hodnoty 500 bodov a viac, môžete maximálne polovicu bodov doplatiť peniazmi. Hodnota 1 bodu zodpovedá hodnote 1,- Kč. Pre členov zo Slovenska je táto hodnota prepočítavaná na hodnotu v EUR v danom kurze.

Prečo som dostal/a iný darček, než som si objednal/a?
Je možné, že došlo k vyčerpaníu zásob vami vybraného darčeka, a preto sme vám zaslali iný v rovnakej alebo vyššej bodovej hodnote. Pokiaľ si tento darček neprajete, máte nárok na vrátenie bodov v plnej výške.

Kam môžem zavolať alebo napísať, keď si neviem rady?
K dispozícii je infolinka +420 477 070 783 alebo e-mailová adresa klub@emco.cz a market@emco.cz.